Om U veel tijd te besparen bij het uitzoeken van problemen, hebben wij veel gestelde vragen en andere nuttige info op een rijtje gezet. Indien U er niet uitkomt, of als Uw probleem niet vermeld staat, kunt U een mailtje sturen tech@openhost.nl (technische vragen) of naar support@openhost.nl (voor algemene support vragen).

Wat is hosting?
Hosting, of ook wel webhosting of 'virtual hosting', is simpel gezegt het huren van een stukje hardeschijf ruimte op een grote server. U staat met meerdere sites op één server. Naast het huren van een stukje hardeschijfruimte, maakt U tevens gebruik van de 'bandbreedte'. Hoe U kunt berekenen hoeveel bandbreedte U nodig heeft, kunt U kijken op de pagina hosting kijken.

Wat is een domeinnaam?
Een domeinnaam is een adres in de vorm van domein.tld, waar domein een naam is. Bijvoorbeeld 'openhost' en tld een extensie is. Bijvoorbeeld 'nl' of 'com'. Dit adres wijst naar een site, en als U naar dit adres gaat, kunt U een site bekijken. Ook U kan een domein aanvragen! Zowel bedrijven als particulieren.

Hoe moet ik mijn bestanden op de server zetten?
De meest gangbare manier is doormiddel van FTP. Dit is een manier om bestanden te verzenden. Hiervoor zijn verschillende programma's. Een gratis programma met de basis functies is bijvoorbeeld Leech FTP, welke hier te vinden is. Voor meer opties, raad Open Host U FlashFXP aan. Dit programma kost geld, maar heeft wel veel opties!

Nadat U een programma heeft gevonden, verbind U met ftp.uwdomein, met het wachtwoord en de gebruikersnaam welke wij U hebben gestuurd. Of welke U heeft aangemaakt in cPanel. Zie voor meer informatie over hoe te verbinden met een FTP server de documentatie die met uw FTP programma komt.

Er is ook een tweede mogelijkheid, en is via DirectAdmin. In DirectAdmin kunt U dan uploaden doormiddel van Uw browser, waardoor U geen apparte programmatuur nodig heeft.

Wat is MySQL? Wat is PHP?
MySQL (structured query language) is een database server, welke U de mogelijkheid geeft om grotere hoeveelheden data op de server op te slaan. Veel al wordt MySQL gebruikt in combinatie met PHP. Er zijn op het internet vele tutorials te vinden over zowel MySQL als over PHP.

PHP (PHP Hypertext Pre-processor) is een veel gebruikte scripttaal om dynamische pagina's te maken. Simpel weg: pagina's waarvan de contents steeds kunnen veranderen. Iets wat Open Host uiteraard volledig ondersteund!

De MySQL database kunt U onderhouden via Uw cPanel, het hoofdwachtwoord en gebruikersnaam is hetzelfde als de wachtwoord en gebruikersnaam combinatie die U heeft gekregen bij Uw hosting pakket.

Wat zijn e-mail aliassen? Wat is webmail? Hoe configureer ik Outlook om mijn e-mail adres te gebruiken?
E-mail aliassen zijn e-mail adressen welke naar een anders e-mail adres wijzen. Bijvoorbeeld info@uwdomein wijst naar uwnaam@uwdomein. Tevens bestaat er een zogenaamd 'catch-all' adres, welke alle emails die naar Uw domein worden verstuurt, opvangt.

Uw e-mail kunt U lezen door gebruik te maken van onze webmail applicaties, hiermee kunt U online Uw e-mail lezen door gebruik te maken van Uw browser. De webmail applicaties zijn te vinden op http://uwdomein/webmail en http://uwdomein/squirrelmail.

Naast de webmail kunt U uiteraard ook Uw eigen e-mail programma gebruiken. Outlook kunt U eenvoudig configureren door gebruik te maken van een zogenaamd '.reg' bestand in DirectAdmin. Andere e-mail programma's moet U vaak handmatig configureren. Hier geld dat het e-mail adres Uw gebruikersnaam is, en uwdomein de POP3-server is.

Wat is DirectAdmin?
DirectAdmin is het gebruikerspanneel waarmee U uw domein kunt onderhouden. Documentatie is hier te vinden. U kunt verbinden met DirectAdmin via http://uwdomein/config.

Hoe moet ik bestellen?
Bestellen kunt U hier doen.

Hoe moet ik betalen?
Betalen kunt U doen door gebruik te maken van de betalings gevens vermeld op de factuur, of links boven op de site. De betaling dient binnen 14 dagen voldaan te worden.

Hoelang duurt het voordat mijn account geactiveerd is? Hoelang duurt het voordat mijn domein werkt?
Uw account wordt binnen 24 uur, na ontvangst van de bestelling, geactiveerd. Wanneer Uw domein werkt, is afhankelijk van wanneer de DNS servers zijn geupdate. Normaal duurt dit maximaal 72 uur, maar soms komt het voor dat Uw provider zijn DNS servers niet snel update, en zo kan het zijn dat voor U het langer duurt, terwijl anderen al via Uw domein de site kunnen bezoeken!

Kunt U mij helpen bij het kiezen van een pakket?
Uiteraard! U kunt altijd een e-mail sturen met daarin de wensen, en wij zullen U verder adviseren voor een pakket op maat. Sales@openhost.nl.

Ik heb nog meer vragen! Waar kan ik die stellen?
Zie support voor meer informatie over welke e-mail adressen U waar voor moet gebruiken.